CGUV

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGUV)

Dernière mise à jour : janvier 2026

En accédant au site Trexiolab™ et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, régies par le droit suisse. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Informations légales

Le présent site e-commerce est édité par Trexiolab™, société domiciliée à Genève, Suisse, en cours d’enregistrement au Registre du commerce suisse, représentée par son responsable.

2. Objet

Les présentes CGUV ont pour objet de définir les conditions d’utilisation du site Trexiolab™, ainsi que les modalités de commande, de paiement, de livraison, de retour et de garantie des produits proposés.

3. Accès au site

Nous nous efforçons de garantir l’accès au site 24h/24 et 7j/7. Toutefois, cet accès peut être suspendu temporairement pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou en cas de force majeure, sans que notre responsabilité ne puisse être engagée.

4. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies, visuels et illustrations sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

5. Commandes

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGUV, des prix et des descriptions des produits.
Trexiolab™ se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec un client, de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions.

6. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Trexiolab™ n’a en aucun cas accès aux données bancaires du client, lesquelles sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement certifiés.

7. Livraison

Trexiolab™ livre en Suisse et dans certains pays à l’international.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison suivie à domicile sont en moyenne de 6 à 8 jours ouvrés et peuvent exceptionnellement atteindre jusqu’à 10 jours ouvrés, notamment en cas de circonstances indépendantes de notre volonté telles que retards logistiques, transporteurs, douanes ou périodes de forte activité.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

8. Retours et politique de rétractation

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal automatique pour les ventes à distance.
Toutefois, Trexiolab™ accorde à titre commercial un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour soumettre une demande de retour, conformément aux conditions précisées dans la page Retours et remboursements, laquelle fait partie intégrante des présentes CGUV.
Les produits retournés doivent être complets et dans un état permettant leur remise en stock. Les conditions précises d’acceptation des retours, notamment en cas de produit ouvert ou utilisé, ainsi que la procédure applicable, sont détaillées dans la page Retours et remboursements.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation imputable à Trexiolab™.
Toute demande de retour doit être effectuée préalablement auprès du service client à l’adresse contact@trexiolab.com Les retours effectués sans autorisation préalable pourront être refusés.

9. Garanties légales

Les produits vendus par Trexiolab™ bénéficient des garanties prévues par le Code des obligations suisse, notamment la garantie contre les défauts de fabrication et de conformité.
En cas de défaut constaté, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais, en fournissant une description du problème, des preuves visuelles si nécessaire, ainsi que la preuve d’achat.

10. Responsabilité

Trexiolab™ ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, immatériels ou imprévisibles résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.
La responsabilité de Trexiolab™ ne pourra être engagée en cas de force majeure, incluant notamment catastrophes naturelles, pandémies, grèves, blocages logistiques, décisions administratives ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales. Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers sans consentement, sauf obligation légale.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Trexiolab™ (textes, images, logos, marques, éléments graphiques, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGUV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève, sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGUV, aux commandes ou aux produits, le service client Trexiolab™ est joignable à l’adresse contact@trexiolab.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

Trexiolab™ se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.